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Lieferung und Zahlung
Alle unsere Sendungen werden per Kurier oder über das internationale Unternehmen DHL geliefert. Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, bitten wir höflich die Lieferadresse mitzuteilen, an der Sie tagsüber zum Erreichen sind. Wenn die Lieferadresse Ihr Arbeitsplatz ist, bitten wir Sie zusätzlich zu Ihrem Namen auch der Name des Unternehmens angeben, an dassen Sie das Paket liefern möchten. Wir informieren Sie per E-Mail über jeden Schritt bei der Bearbeitung der Ihre Bestellung, sowie über den Versand der Ware.
Versandkosten
In den Postgebühren man verseht die Kosten für Versand der Ware.
Liste der mit der Warenlieferung verbundenen Gebühren:
a) Zahlung über das Zahlungsgateway GoPay
Lieferung an die Adresse:
Alle Einkäufe über 60 € - versandkostenfrei *
Alle Einkäufe unter 60 € - Versandkosten von 5,90 €..
b) per Nachnahme
Leider, per Nachnahme momentan verschicken wir keine Ware nach Deutschland.
Wichtige Informationen:
Es empfiehlt sich, die Sendung sofort nach Erhalt zu öffnen und zu prüfen, ob die Ware unbeschädigt ist, auch wenn die Verpackung der Ware unversehrt scheint zu sein. Wenn Ihre Sendung bei der Lieferung Anzeichen von Schäden aufweist, lehnen Sie das Paket ab! Sollte diese Situation sich erweisen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend (jedoch nicht später als am nächsten Werktag) über die Tatsache per E-Mail an: factcool-de@factcool.com. Wir werden uns bemühen die unangenehme Situation so schnell als möglich zu lösen.
Falls der Kunde die Sendung vom Kurierdienst abholt, trägt der Kunde die volle Verantwortung für etwaige Reklamationen. Ohne das schriftliche Beschwerdeprotokoll vom Kurierdienst ist es nicht möglich, Schadensersatz zu verlangen und Ihre eventuelle Beschwerde wird nicht akzeptiert.
Falls das Paket nicht übernommen wird, berechnen wir die Versandkosten auf der aktuellen Preisliste des Spediteurs.